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斯柯达拓展中国市场建新基地
 
     
日前,今年批量最大的一批斯柯达汽车抵达广州黄埔码头,包括欧亚和速派(Superb)系列。至今速派登陆中国已有月余,市场反应超过预期,销量已经突破100多辆,首批报关的车辆已经销售一空,经销商正在加紧组织第二批货的报关。随着市场保有量的增加,斯柯达的售后服务也逐渐完善起来。

  加大服务提升销量

  据了解,在2001年7月前,斯柯达还没有一个真正意义的3S服务店,用户维护保养要么到委托的大众服务站,费用居高不下;要么有些用户为了节省费用到一些“野”修理厂保养,不但起不到预期的保养检测的目的,反而留下许多隐患。2001年9月,投资2000多万元的中国第一个斯柯达3S服务中心在深圳南山落成,终于缓解了这一问题。

由于斯柯达的保有量还不是很大,配件价格偏高,据斯柯达3S服务中心有关人士表示,服务中心在成立后不久即通过了ISO-9001质量管理体系认证,为的是通过规范化的管理,降低经营成本。其实到目前为止,维修中心的经营一直处于一种非盈利性目的经营或成本经营。到目前为止,在维修中心成立的短短一年时间内,已经两次大幅下调配件价格,总下降幅度达50%以上。

  为了提升品牌影响力,斯柯达服务中心不断推出各种服务措施,比如客户代用车、赠送终身免费机油、赠送保险等优惠服务,拉动了销量。

  拓展市场兴建基地

  在做稳深圳市场后,斯柯达已开始向深圳以外的市场扩张。到目前为止,在广州、东莞、佛山、顺德、中山以及上海、杭州、宁波、南京、福州等地相继建成了近20个三位一体销售服务中心,目前在经营网络最发达的广东珠三角地区,已经达到斯柯达的网络建设目标:即任何斯柯达车主,在路上遇到问题都可以在半小时内得到有效救援。

  另据了解,斯柯达日前已推出一项雄心勃勃的计划,即在深圳兴建斯柯达品牌的中国基地。该基地将包括斯柯达的中央配送体系、技术资源体系和培训体系等,该基地占地面积20000平方米,计划投资8000万元。该项目为斯柯达汽车公司和经销商联手打造的宏伟工程,计划于2003年8月投入使用。

 

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